Três empresas aparecem no Google Maps quando ele digita "perto de mim". Você é a quarta.

São. O Google trocou o nome para Perfil da Empresa no Google em 2021, mas quase todo mundo continua chamando de Google Meu Negócio. É a ficha gratuita que aparece ao lado da pesquisa e dentro do Google Maps, com endereço, horário, telefone, fotos e avaliações — e que muitas vezes o cliente vê antes de qualquer site.

Nos dois, porque são a mesma busca terminando em lugares diferentes. O perfil ganha a busca no mapa, de quem quer resolver agora e perto. O site ganha a pesquisa de quem está comparando. Um perfil bem feito levando para um site ruim perde cliente no clique, e um site bom sem perfil nem aparece entre os três do mapa — que é onde está o cliente mais decidido.

Não faça isso e não trabalhamos com quem faz. Avaliação comprada viola os termos do Google, é detectável por padrão de origem e data, e a punição atinge o perfil inteiro — inclusive as avaliações legítimas. O caminho é uma rotina de solicitação no fim do atendimento, que costuma produzir mais volume do que se imagina.

Corrigir categoria, dados de contato e área de atendimento costuma refletir em dias. Já subir entre os três primeiros do mapa numa busca disputada depende da distância de quem procura, de o perfil combinar com o que ele digitou e do volume de avaliações reais, e não tem prazo fechado — desconfie de quem der um. O que dá para prometer é a correção, que é o que está sob controle.

Dá, como empresa de área de atendimento: o endereço fica oculto e o perfil passa a competir pelas regiões declaradas. É a configuração correta para prestador que vai até o cliente, como serviço técnico e atendimento domiciliar. Declarar um endereço residencial como comercial para tentar ganhar proximidade é o erro que mais derruba perfil nesse cenário.